همانطور که می دانید شبکه های سیار زیادی هستند که این روزها روی اکثر سیستم های سیار نصب هستند اما نمی توان گفت همه دارای یک قابلیت و محبوبیت هستند. اگر قسمت چت رایگان و اخیرا تماس صوتی رایگان تمام سرویس های مذکور را کنار بگذاریم قطعا می توانیم تفاوت و تمایز هایی برای شبکه های مختلف بشماریم اما درست بعد از اینکه در سال 2014 حدود 4 ساعت نرم افزار واتس اپ، تعلیق شد، حدود 5 میلیون نفر در تلگرام نام نویسی کردند و این سبب شد که تلگرام بیش از همیشه شناخته شود.

تلگرام رسانه ای است که این روزها می توان با تکیه بر امنیت آن، به خوبی از آن استفاده کرد و برای مدیریت مشتری ها از آن بهره جست. 

4 نکته ی کلیدی در رابطه با تلگرام وجود دارد که بنظر می رسد باید بیش از سایر نرم افزارها از آن استفاده کرد:

اول اینکه این شبکه هم نظیر سایر شبکه ها، می تواند، به شما امکان ایجاد گروه بدهد اما امنیت کاربران بسیار بالاتر از سایر شبکه هاست، به طوری که کاربر، به صورت آی دی، در گروه دیده می شود و شماره ی وی در دست دیگران قرار نمی گیرد. این می تواند امنیت کاربران را بیشتر جلب کند.

دوم اینکه شما در تلگرام در یک چت طولانی با اعضای گروه، می توانید با استفاده از قابلیت reply به هر فرد مستقیما جواب دهید، به طوری که برای سایر کاربران، سو تفاهم به وجود نیاید. این خود نوعی ابزار مدیریت مشتری هاست که در سایر رسانه ها نیست. 

سوم امنیت ذاتی این نرم افزار زبان زد است و موجب شده کاربران برای رعایت، حریم خصوصی خود، از آن بهره ببرند.

چهارم اینکه در تلگرام می توان به راحتی برنامه نویسی کرد یا اینکه استیکر های اختصاصی طراحی و تولید کرد و بدین صورت، کسب و کار خود را به طور خاص تر ارائه داد و ملموس تر کرد.

بدین صورت به نظر می رسد استفاده از نرم افزار تلگرام بتواند در بهبود مدیریت با مشتری ها کارساز باشد.