تجارت الکترونیکی که به معنای خرید وفروش و به طور کلی انجام تراکنش ها در دنیای مجازی و اینترنت است، هر روز در حال توسعه و افزایش است. یکی از علت های این امر، این است که وارد دنیای تجارت الکترونیکی شدن، نیاز به مهارت اولیه ی چندانی ندارد، اما به دلیل تعدد رقبا و استراتژی های قوی، که در افراد در گیر در تجارت الکترونیک، مشاهده شده است، باعث شده که دیگر رقبا نتوانند به راحتی تجارت خود را به امید توسعه و سود آوری رها کنند. از این رو به دنبال بهینه کردن استراتژی های خود هستند.

برای اینکه کمی از وضعیت تجارت الکترونیکی آگاه شویم، کافیست که سری به آمار تجارت الکترونیک در آمریکا بزنیم :

این آمار واقعا شگفت انگیز اند:

در سال 2010 تا 2013، رشد فروش ، فروشگاه های اینترنتی از 167.3 میلیارد دلار، به 263.3 میلیارد دلار رسیده است. به طور جالبی این رقم در سال 2014 به میزان 304.1 میلیارد دلار رسید. بنابراین پیش بینی می شود در سال 2015 نیز این رقم به 347.3 میلیارد دلار برسد. با توجه به این اعداد و ارقام، و البته با توجه به کل تراکنش های آفلاین و آنلاین در آمریکا، می توان گفت تجارت الکترونیک سهم 9.5 درصدی در این کشور دارد  و روز به روز در حال افزایش است. در نتیجه اگر همین روال را دنبال کنیم، در سال 2018، رشد کسب و کار الکترونیکی باید به 41 درصد برسد.

در باره ی موفقیت در تجارت الکترونیک و روند آن در سال 2015 آرتا به حقایقی دست پیدا کرده است که لازم است آن را با شما در میان بگذارد:

در راه اندازی سایت کسب و کار و تجارت الکترونیکی خود، هرگز عجله نکنید

بسیاری از کارآفرینان، بخاطر عجله در راه اندازی کسب و کا جدیدشان، به اشتباه می افتند. یکی از این اشتباهات این است که می خواهند سایت خود را سریعا راه اندازی کنند. راه اندازی سایت، بدون ایجاد زیر ساخت ها و امکانات لازم می تواند موجب شکست کسب و کار بشود بنابراین به جای راه اندازی کامل سایت، کافیست آدرس سایت خود را ثبت کنید، و در نتیجه با ایجاد یک صفحه ی آغازین به کاربران اطلاع دهید که این سایت به زودی افتتاح می شود. با این کار با خیال راحت می توانید به موارد ضمنی سایت بپردازید و از نظر محتوا، سئو و بازایابی اینترنتی و ... به طرح ریزی استراتژی ها مشغول شوید.

تمرکز خود را بیشتر روی کاربران قرار دهید

یکی از بزرگ ترین ضعف های تجارت الکترونیک در عصر و زمان کنونی این است که سایت های فروشگاهی قادر نیستند به خوبی، مشتریان را مدیریت کنند و حتی با آنان در تماس باشند. در واقع یک مشتری هم قبل از خرید نیاز دارد به اندازه ی کافی به درک درستی از سیستم شما و محصولاتتان برسد. با توجه به اینکه هنوز تجارت الکترونیکی راه حل مناسبی برای این مشکل پیدا نکرده است، شما می توانید از کانال های دیگر کسب و کار خود برای جبران این ضایعه استفاده کنید . مثلا می توانید به کاربران تخفیف های فصلی و ویژه ارائه کنید. می توانید به آنان هدیه بدهید یا اینکه محصولات خریداری شده شان  را به رایگان برایشان ارسال کنید.

همه چیز را به طور کامل مورد بررسی و ارزیابی قرار دهید

درست قبل، هنگام راه اندازی و حتی بعد از راه اندازی کسب و کار و فروشگاه آنلاین تان، می بایست به طور مکرر و منظم، بررسی هایی روی میزان فروش محصولات، عملکرد کاربران، و اجزای لندینگ پیج ها انجام دهید. با انجام تست های مکرر می توانید بخش هایی که دچار مشکل شده اند  را بیابید و آن را بهینه کنید و مسیر رفت و آمد مشتریان را در آن قسمت ها هموار کنید

از شبکه های اجتماعی نهایت استفاده را ببرید

شبکه ها اجتماعی قلب تپنده ی رونق تجارت الکترونیکی محسوب می شوند، بنابراین کسی نمی تواند ادعا داشته باشد که بدون استفاده از پتانسیل این شبکه ها به جایی رسیده باشد و در تجارت الکترونیک موفق شده باشد. شما می توانید با استفاده از شبکه های اجتماعی، در جریان زندگی مشتریان خود باشید و از این سو، نیازها و علایق آنان را بسنجید و این اطلاعات را پرورش داده و در توسعه کسب و کار خود و جذب مشتری ها استفاده کنید.

ترغیب به مشارکت کاربران در شبکه های اجتماعی

با توجه به اهمیت موضوع بالا، باید بتوانید در جای جای سایت خود، با استفاده از دکمه های اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی ( سوشال بوک مارکینگ ) کاربران را به انتشار محتوای سایت در شبکه های اجتماعی راغب کنید.

موبایلی بودن را تجربه کنید

در باره ی اهمیت موبایلی شدن، نقل قول های زیادی وجود دارد اما آمار و ارقام حقیقی گویا ترین و قابل اعتماد ترین روش ها برای متقاعد شدن و عمل کردن است. Bill Siwicki در وب سایت  Internet Retailer در مورد موبایلی شدن تجارت الکترونیک چنان نوشته است: در دنیای تجارت الکترونیک تبلت ها نقش اساسی بازی می کنند. به طوری که میزان فروش های آنلاین و موبایلی از طریق اسمارت فون ها و تبلت ها از سال 2014 ( به میزان 204 میلیارد دلار ) به میزان  626 میلیارد دلار در سال 2018 خواهد رسید. این بدین معنی است که اگر شما یک وب سایت موبایل فرندلی و یا حتی اپلیکیشن اختصاصی فروشگاهی برای موبایل نداشته باشید، تا 5 سال آینده، زیر دست و پای رقبا محو خواهید شد.

از نظر سئو در صدر باشید

از آن جا که روز به روز بر تعداد فروشگاه های اینترنتی افزوده می شود باید بدانید که رقابت بین فروشگاه ها، بسیار سخت خواهد بود. خصوصا برای مشتریانی که از طریق سرچ به دنبال محصولات مورد نیاز خود هستند، این رقابت بسیار سخت تر خواهد بود. بنابراین در صورتی که در زمینه ی بهینه سازی سایت خود خوب فعالیت داشته باشید، و سایت خود را به صفحه اول گوگل بکشانید، قطعا می توانید روی بسیاری از رقبایتان پا بگذارید.

جمع آوری اطلاعات

کارآفرینی این نیست که ایده ی خود را پرورش دهید و آن را راه اندازی کنید و با امید کاذب، و با اعتماد بر نو و جدید بودن آن، به انتظار مشتری های مشتاق بنشینید، بلکه باید تلاش های بعدی نیز در زمینه ی کسب و کار جدیدتان صورت بگیرد. این مشکلی است که بسیاری از کارآفرینان با آن مواجه اند، و متاسفانه در این اشتباه می مانند. بعد از راه اندازی کسب و کار اینترنتی جدید خود، به دنبال بازار هدف خود باشید، همچنین سعی کنید، ویژگی مشتریان را مورد بررسی قرار دهید و آنان را در دسته بندی های کاملا مشخص و مجزا دسته بندی کنید.

به سمت تحول حرکت کنید

شما و کسب و کار جدیدتان نباید هرگز رکود را تجربه کنید، بنابراین باید با استفاده از دستورالعمل ها، بازبینی های کسب و کار، تست ها و... تلاش داشته باشید که با ایجاد تنوع ، تجارت الکترونیکی خود را به سمت مثبت سوق دهید.