چرا اپلیکیشن های موبایل تبدیل به کانال اصلی درآمدزایی موبایلی شده اند؟

چرا امروزه اپلیکیشن ها به عنوان نیروگاه عمده ی کسب درآمد در تجارت الکترونیک شناخته می شوند؟

موضوع محبوبیت اپلیکیشن های موبایل تنها مختص کشور ایران نمی باشد، به عنوان مثال در سال 2018 در امریکا نزدیک به 118 میلیارد دلار خرید و فروش از طریق برنامه های موبایل صورت گرفته است و یا 66 درصد از خریدهای موبایل از طریق اپلیکیشن ها انجام شده است.

از این رو می توان گفت خریداران موبایلی در حال حاضر وسیع ترین و رو به رشد ترین جمعیت مصرف کننده ی جهان را تشکیل می دهند. اگر شما نیز به دنبال افزایش مشتریان خود هستید، باید بدانید که هرگز نمی توانید این واقعیت را که امروزه اپلیکیشن های موبایل در همه جا حضور دارند و در حال تغییر نوع فروش محصولات در فروشگاه ها می باشند کتمان کنید و یا نادیده بگیرید.

اما سوال اصلی اینجاست که چرا اپلیکیشن های موبایل به این اندازه محبوب شده اند و گسترش یافته اند؟ چرا تبدیل به کانال اصلی درآمد زایی تجارت الکترونیک شده اند؟

برای آشنایی با نمونه ای از موفق ترین سامانه های فروشگاه ساز (اپلیکیشن و وب سایت) موجود در ایران به لینک زیر مراجعه نمایید: 

 

فروشگاه ساز لایوگالری 

پاسخ آن ساده است:

اپلیکیشن ها یک روش آسان، جالب و سرگرم کننده را در زمینه ی خریدهای اینترنتی برای کاربران چه از لحاظ فیزیکی و در گوشی های تلفن همراهشان و چه از لحاظ ذهنی و در  سیستم مغزی شان محیا می کنند. کدام روش از نظر خود شما جالب تر است؟ رانندگی کردن و رفتن به سمت فروشگاه ها، تایپ کردن آدرس فروشگاه در موتورهای جستجو و یا کلیک برروی آیکون اپلیکیشن؟ مسلما دو روش آخر هزینه و زمان کمتری را در پیش خواهند داشت.

اما باید گفت که در اپلیکیشن این مورد هنوز جذاب تر و کاربر پسندتر است. کاربران می توانند تنها با یک کلیک برروی اپلیکیشن شما محصولات فروشگاه شما را مشاهده نمایند، پیغام فروشگاه شما را دریافت کنند و در در قسمت های مختلف فروشگاه شما گردش کنند و خسته نشوند.

در واقع با استفاده از اپلیکیشن نه تنها برند شما بطور مداوم و همیشه رو به روی مشتری تان قرار می گیرد بلکه به لطفا ویژگی های تعبیه شده درون آن شما اجازه می دهد هر زمان که خواستید به آنها دسترسی داشته باشید.

ارسال نوتیفیکیشن یکی از حیاتی ترین موردهایی است که اپلیکیشن های موبایل را از وب سایت های تجاری متمایز می کند. بر اساس نتایج ثبت شده نرخ عدم حذف اپلیکیشن هایی که از نوتیفیکیشن استفاده می کنند برروی تلفن های همراه مشتریان 7 برابر بیشتر از اپلیکیشن هایی است که از این ویژگی استفاده نمی کنند.

همچنین می توان گفت نوتیفیکیشن یکی از آسان ترین روش هایی است که می توانید برند خود را تبلیغ کنید و فرصتی ایجاد کنید که به سبب آن مشتری به سرعت برروی پیغام شما کلیک کند و به فروشگاه شما وارد شود. در واقع می توانید مشتری خود را با استفاده از پیغام های ارسالی در نوتیفیکیشن ها به سرعت جذب و ترغیب به خرید نمایید.  

بعلاوه، شما می توانید با استفاده از اپلیکیشن های موبایل داده های رفتاری بسیار بیشتری را به نسبت وب سایت ها جمع آوری نمایید. اپلیکیشن ها می توانند از مزایای حسگرهای تعبیه شده درون اپلیکیشن های موبایل (مانند GPS ها) استفاده نمایند و برحسب مکان و نیاز مشتری به آنها خدمات رسانی انجام دهند. شما می توانید از این اطلاعات به نحو احسنت و در راستای خدمات رسانی هرچه بهتر به مشتریان خود استفاده نمایید.

استفاده از اپلیکیشن ها مزایای دیگری نیز به همراه دارند، به عنوان مثال زمانی که اپلیکیشن شما مجهز به سیستم های پرداخت مختلف مانند کیف پول باشد مشتری شما به سرعت، بدون سردرگمی و در کمترین زمان ممکن می تواند خرید خود را انجام دهد و از خرید خود لذت ببرد. یکی از واقعیت های خوب و جذاب در eCommerce یا همان تجارت الکترونیک آن است که معمولا حذف سبد خرید در مرحله ی پرداخت اتفاق می افتد. در واقع شما می توانید از این موضوع به بهترین شکل ممکن و از طریق ذخیره سازی اطلاعات کاربران و پیشنهاد به استفاده از این اطلاعات در هنگام خرید و ایجاد سهولت در مرحله ی پرداخت استفاده کنید و مشتریان خود را جذب و افزایش دهید. همچنین شما می توانید با مجهز کردن اپلیکیشن خود به سیستم sign in google و یا فیسبوک به کاربران خود اجازه دهید تا بدون نیاز به تکمیل فرم در سایت شما لاگین کنند و از این طریق راحتی استفاده از اپلیکیشن خود را برای کاربرانتان محیا کنید.

با وجود ویژگی های این چنینی که همگی سعی در ایجاد سهولت در فرآیند خرید، ثبت نام و جذب مشتری در اپلیکیشن ها داشته اند این موضوع کاملا واضح می شود که چرا اپلیکیشن های موبایل در سال های اخیر تا این اندازه محبوبیت و گسترش یافته اند. خب تصمیم شما بعد از مطالعه ی این حقایق فوق العاده چیست؟ تمام جوانب فروشگاه، برند، محصول و مشتریان خود را در نظر بگیرید. به این موضوع فکر کنید که چگونه ارسال نوتیفیکیشن می تواند در راستای محبوبیت برند شما گام بردارد، و یا اینکه چطور استفاده از کیف پول و ذخیره و پیشنهاد اطلاعات به مشتری در هنگام خرید می تواند عملیات خرید را برای او آسان کند و شما را از ترک مشتری در مرحله ی پرداخت نجات دهد.  

همواره به یاد داشته باشید که: هر فروشگاهی نیازهای متفاوتی دارد اما یک اپلیکیشن موبایل می تواند آنقدر اتعطاف پذیر باشد که طیف وسیعی از ویژگی ها و موارد موجود در تجارت الکترونیک را پوشش دهد.