سال 2015 یکی از متفاوت ترین سال ها برای کسب و کارهاست، چرا که علاوه بر تغییر شیوه ی عملکرد مشتری ها، روند بازاریابی نیز می بایست تغییر کند. یکی از شاخه های جدید در این کانال، توسعه ی موبایل در این سال بوده که منجر به ایجاد مباحث جدید نظیر  بازاریابی و فروش بیشتر از طریق بستر تلفن همراه و تبلت شده است که ما به آن بازاریابی سیار موبایلی می گوییم.

 به عنوان یک بازاریاب یا کسی که به دنبال توسعه ی کسب و کار است به روند فعالیت فیس بوک نگاه کنید، روند کاری فیس بوک این روزها بسیار متفاوت از سال های قبل است، البته این استراتژی ها همه به این خاطر است که سال 2015 کاربران حسابی تغییر کرده اند و با موبایل ها بیشتر عجین شده اند. به طور خلاصه باید بگوییم که بازاریابی شما در سال های آینده، به تغییراتی بستگی دارد که در سال 2015 در کسب و کار خود ایجاد می کنید.

فیسبوک در حال سرمایه گذاری روی پلتفورم های موبایل از جمله Facebook lightweight ، Facebook Messenger،  Instagram و Whatsapp است. فیس بوک به طور زیرکانه شما را وادار می کند که برنامه بازاریابی خود را حول پلتفرم های مورد نظر او برنامه ریزی کنید.   این استراتژی است که فیسبوک به سرمایه گذارانش اعلام داشته است.

دیتای موبایل در سال 2015

قبل از اینکه وارد بحث روند بازاریابی مدرن موبایلی شویم بهتر است کمی در مورد گزارشات مرتبط با استفاده از موبایل، اطلاعات کسب کنیم تا با اطمینان بیشتری، در این وادی قدم بگذاریم.

بر اساس گفته های ComScore از روی داده هایی که در نوامبر 2014 جمع آوری شده اند ، 178 میلیون نفر در ایالت متحده صاحب اسمارت فون هستند و 73.6% از نفوذ بازار موبایل از آن این دسته است. در ایالات متحده آمریکا، اسمارت فون ها بیش از هر سیستمی بازار را از آنِ خود کرده اند.

 

موضوعات داغ: تمام تمرکز بازار موبایل روی اپلیکیشن های موبایل است.

طبق  گفته های Flurry Analytics درصد کلی استفاده از اپلیکیشن های موبایل در سال 2014 تا 76% رشد داشته است. در این باره توصیه می کنیم به آمارهای مربوط به توسعه بکارگیری موبایل در سال های اخیر هم نگاهی بیندازید.

مصرف کنندگان آمریکایی در سال 2014 به طور متوسط 8.8 اپلیکیشن آی او اس و اندروید در ماه دانلود می کنند که طبق گزارشات Flurry این مقدار با سال 2013 برابر است.

درآمد کلی فروشگاه های اپلیکیشن های موبایل طبق پیشبینی های Statista  تا سال 2017 به 76.5  میلیارد دلار خواهد رسید.

این اطلاعات بیانگر این هستند که بازار از سوی وبگردی موبایل به سمت اپلیکیشن های موبایل میل می کند. اگر بخواهیم میزان استفاده از اپلیکیشن های موبایل در خرید را قابل فهم تر کنیم، می توانیم بگوییم که میزان استفاده از موبایل حاکی از این است که خریداران موبایلی مستقیما برای خرید به سمت اپلیکیشن شان می روند و کمتر دیده می شود که به شیوه ی سابق، کاربران با استفاده از مرورگر و وب گردی، به دنبال محصولات باشند. طبق آمار ComScore data به طور دقیق 32% از خریداران با استفاده از موبایل به وبسایت شرکت دسترسی پیدا می کنند و 68% از آن ها از اپلیکیشن اختصاصی شرکت برای این کار استفاده می کنند.

مفاهیم بازاریابی در سال 2015:

استراتژی شما در سال 2015 برای یک بازاریابی موفق باید به این سو میل کند، که برای کسب و کار خود و فروشگاه های خود، یک اپلیکیشن مجزا داشته باشید. مشتری ها باید هرجا و در هر زمانی بتوانند شما را پیدا کنند. آن ها حداقل نیازمند آدرس، شماره تماس و ایمیل شما هستند البته شبکه های اجتماعی و موتور های جستجو نیز پر اهمیت هستند چرا که اپلیکیشن های فروشگاهی فرآیند خرید مشتری ها را تسهیل می کنند و شبکه های اجتماعی هم در تصمیم گیری برای خرید به آنان کمک می کند. چرا کسب و کار شما نیاز به یک اپلیکیشن فروشگاهی موبایل دارد؟ این مطلب هم می تواند درک شما را نسبت به نیاز به تولید اپلیکیشن فروشگاهی بالاتر ببرد.

موضوعات داغ اپلیکیشن های موبایل در سال 2015

میزان استفاده از اپلیکیشن های موبایل در سال 2014 افزایش چشم گیری یافت. اپلیکیشن های موبایل در ژاپن، کره جنوبی و ایالت متحده بیشترین میزان در آمد را کسب کردند.

در نظر داشته باشید که  طبق آمار ، گوگل پلی حدود 60 درصد AppAnnie میزان دانلود بیشتری در سرتاسر دنیا داشته ولی اپلیکیشن های Ios در آمدی بیشتر در حدود 70% بیش از در آمد گوگل پلی را از آن خود کرده است. این یعنی کاربران ios با دانلود کمتر، دفعات بیشتری از اپلیکیشن ها خرید کرده اند.

طبق آمار comScore فیسبوک و گوگل صاحب 5 اپلیکیشن برتر در ایالت متحده هستند. این نشان می دهد که کمپانی های بزرگ و غول دنیا هم به دنبال رویکرد اپلیکیشنی هستند.

مفاهیم بازاریابی در سال 2015:

یک استراتژی اپلیکیشن موبایل در جایی از کسب و کارتان که مناسب است به کار ببرید.تا این جای کار مطمئن شوید که محتوای کاری شما از طریق اپلیکیشن موبایل یا اپلیکیشن شبکه اجتماعی قابل دسترس باشد.

4فاکتور کلیدی بازاریابی بر اساس روند اپلیکیشن موبایل در سال 2015

در این جا 4 فاکتور کلیدی مبتنی بر اپلیکیشن های داغ بازار موبایل را برایتان آورده ایم که باید در بازاریابی شما در سال 2015 و بعد از آن بکار گرفته شوند را آورده ایم

استفاده از اپلیکیشن های موبایل در سال 2014 به مقدار چشمگیر تا 76% رشد داشته است. طبق آمار  Flurry Analyticsبیشتر میزان رشد استفاده از اپلیکیشن های موبایل در بخش شیوه زندگی/خرید (174%)، کاربردی/تولیدی(121%)، پیام رسانی/رسانه اجتماعی(103%) بوده است.

فاکتور کلیدی شماره یک: به خریدار موبایلتان یک اپلیکیشن ارایه دهید.

قبل از اینکه بازاریابان متوجه شوند، مشتری ها برای خرید محصولات B2C و B2B به تحقیق و بررسی و جستجو می پردازند. در واقع مشتری ها با جستجو و مقایسه سعی دارند خرید خود را محدود تر کنند.

چیزی که در سال 2014 تغییر کرده این است که خریداران از اپلیکیشن های موبایل برای خرید استفاده می کنند. یعنی کاربران به جای وقت تلف کردن برای وبگردی برای پیدا کردن محصولات، مستقیما به سراغ اپلیکیشن فروشگاهی مورد نظر خود می روند و سریعا خرید خود را نهایی می کنند

نکته مهم: خرید های مبتنی بر اپلیکیشن های موبایل، هم در خانه و هم بیرون انجام می شوند. داشتن یک اپلیکیشن فروشگاهی، صرفا برای  نشان دادن محصولات نیست! 39% از خریداران از طریق خود اپلیکیشن اقدام به خریدن نیز می کنند.

 

بیشترین اوقاتی که کاربران موبایل با اپلیکیشن ها سپری می کنند، به طور مشترک شامل، هنگام صرف صبحانه و ناهار، همچنین هنگام عصر و اوقات فراغت در منزل، می شود.

اقدامات لازم در بازاریابی موبایلی یا بازاریابی سیار

حساب کنید که آیا واقعا به یک اپلیکیشن خرید نیاز دارید یا خیر. اگر به دنبال نیاز سنجی کسب و کار خود برای تولید اپلیکیشن هستید، بهترین راه این است که مشتری ها و کاربرانتان را مورد نظر سنجی قرار دهید.. قطعا جواب مشتری های شما به این مساله جواب مثبت است. به هر حال آن ها به دنبال راهی جدید، جذاب و راحت تر برای خرید هستند. پس به فکر یک اپلیکیشن فروشگاهی باشید.

 میزان استفاد از اپلیکیشن های رسانه اجتماعی را در نظر بگیرید

در نظر داشته باشید که رسانه اجتماعی جاییست که مصرف کنندگان در آن به گشت و گذار و پیدا کردن اطلاعات آنلاین می پردازند ،بنابراین کاربران تجربه ی استفاده از اپلیکیشن، به طور ثابت از پیش داشته اند، چرا که شبکه های اجتماعی، به صورت یک اپلیکیشن مورد استفاده ی کاربران قرار می گیرند.

دلیل: شبکه های اجتماعی محیطی هستند که کاربران به موازات دیگر کارهایشان، از آن ها هم بهره مند می شوند. یکی از علل همه گیر شدن شبکه های اجتماعی، دارا بودن مطالب ساده و قابل فهم و مهم تر از آن استفاده راحت از آن هاست. 

فیسبوک همچنان  شلوغ ترین شبکه اجتماعی  به حساب می رود اما گوگل را نیز دست کم نگیرید. گوگل ، در حال حاضر صاحب شبکه بزرگ یوتیووب، موتور جستجوی قدرتمند گوگل، و شبکه اجتماعی گوگل پلاس است. این سرویس های محبوب در حال حاضر دارای اپلیکیشن هستند و کاربران از طریق اپلیکیشن های آن ها، با این نرم افزارها ارتباط برقرار می کنند.

اپلیکیشن مخصوص شبکه اجتماعی Pinterest هم سرویسی است که علاقمندان به این شبکه، از آن استفاده می کنند.

اقدامات لازم در بازاریابی موبایلی یا بازاریابی سیار

میزان علاقمندی مشتریان خود را به محتوای موجود در شبکه های اجتماعی، مورد بررسی قرار دهید.  یعنی بسنجید که کدام خریداران از سمت شبکه های اجتماعی به کسب و کار شما جذب می شوند، همچنین بیازمایید که کدامین محتوا در شبکه های اجتماعی آنان را به سمت کسب و کار شما جذب می کند.

محتوی رسانه اجتماعی تان را درگاهی برای ورود به برندتان بکنید. فهم برندشما برای مشتری باید بسیار ساده باشد، بنابراین روی پیام ها، ماهیت کسب و کار و حقیقت پیام تجاری خود حسابی کار کنید و در شبکه های اجتماعی تان، به ترویج آن بپردازید.

میزان علاقمندی کاربران به موضوعات مختلف روز را بسنجید و در بازاریابی خود، این موضوعات را به کار گیرید.

20% از مصرف کنندگان آمریکایی به نصب اپلیکیشن ها اعتیاد دارند و در هر ماه بالای 17 اپلیکیشن دانلود می کنند که طبق آمار Flurry  این آمار رقم 32 میلیونی را نشان می دهد. 53% آن ها مونث هستند  که شاخص آن ها به 10% به عنوان نصب کننده اپلیکیشن می رسد. برای شاخص ، رده های سنی به گروه های 13-17، 18-24  و 35-54 تقسیم می شوند.

 

نکته اجرایی در بازاریابی موبایل:

میزان اهمیت بخش اعتیاد به نصب اپلیکیشن در اپلیکیشن موبایل تان را تعیین کنید. اگر این بخش به اندازه بقیه جنبه های کاری تان مهم و پر اهمیت است، پس بدنبال محتوی ای باشید که مصرف کنندگان از طریق اپلیکیشن بیشتر به آن نیاز دارد. نکته: این برای همه افراد صدق نمی کند.

برای دانلود اپلکیشن خود تلاش کنید و آن را به کاربران در شبکه های اجتماعی معرفی کنید

دانلود و استفاده از اپلیکیشن های موبایل همیشه خود به خودی انجام نمی شوند. گاهی لازم است تلاش های زیادی در این باره انجام دهید.

طبق آمار  Flurryدر سال 2014 حدود 93% از تمامی دانلود های اپلیکیشن در ایالت متحده طبیعی و خود به خودی بوده اند که از مقدار 95% ای سال 2011 کمتر است. بنابراین لازم است که درحال حاضر برای دانلود اپلیکیشن هایتان تبلیغ و بازاریابی کنید.

 

نکته اجرایی بازاریابی موبایل:

مقدار درآمد افزایشی ای را که می توانید از طریق اپلیکیشن موبایل بدست آورید را حساب کنید. حساب کنید که اگر اپلیکیشن موبایل ندارید و یا اگر خریدارتان در نزدیکی یک کامپیوتر یا فروشگاه نیست، چه فرصتی را از دست خواهید داد. فرمول Calacansis  این گونه شرح می دهد: اگر x  دلار خرج یک اپلیکیشن شود و y  تعداد نصب آن اپلیکیشن باشد مساوی می شود با مقدار فروش یا ثبت نام.

از قدرت رسانه خودتان برای حمایت از اپلیکیشن موبایل تان استفاده کنید. در هنگام تبلیغات در مورد نرم افزار خود، به کاربران در مورد نحوه ی دسترسی و دانلود اپلیکیشن خود اطلاع رسانی کنید.

 تمام گفته های بالا، به این منظور به اطلاع شما رسانده شد، تا برای طراحی کمپین بازاریابی خود، بیش از هر چیز به طراحی موبایل مارکتینگ یا بازاریابی سیار موبایلی فکر کنید. چرا که این روزها همه کاربران با گوشی های موبایل خود تعامل دارند و از این طریق می توانید بیش از هر چیز در معرض دید آنان باشید. فراموش نکنید که یک سوم کاربران فیس بوک، یعنی حدود 500 میلیون نفر، فقط از طریق گوشی هوشمند، یا تبلت، این شبکه را چک می کنند، بنابراین، موبایلی شدن کاربران را باید جدی گرفت و از آن در توسعه کسب و کار استفاده کرد.