طی تحقیقات اخیر 92 درصد از مشتریان تصمیم گیری های خود در خصوص خرید آنلاین را منوط به میزان بازدید محصول مورد نظر خود عنوان نموده اند و این بدان معنا است که تقریبا هر مشتری قبل از خرید به دنبال آن است که به شیوه ای آنلاین از خرید خود مطمئن شود

.

همین موضوع سبب شده است که این روزها افزایش میزان بازدید درست و موثر از کسب و کار آنلاین بیش از پیش مورد توجه خرده فروشان و دارندگان فروشگاه های آنلاین قرار گیرد. اگر کسب و کار شما به اندازه ی کافی مورد بازدید قرار نگیرد و یا بازدیدهای انجام شده از نوع منفی باشند، خیلی زود اعتبار خود را در نزد مشتریان تان از دست خواهید داد. همان طور که می دانید، مبحث بازدید از سایت در حوزه ی SEO قرار میگیرد. موتورهای جستجو بر اساس میزان بازدید های مثبت از سایت شما به برند شما اعتبار می دهند. هرچه اعتبار شما نزد آنها بالاتر رود، شما را در نتایج بالاتر خود نشان خواهند داد.

در واقع می توان گفت هرچه آگاهی شما و تجربیات بازاریابی تان بیشتر باشد، میزان بازدید و در نتیجه فروش شما بیشتر خواهد بود.

اما چگونه می توان میزان بازدید از محصولات را افزایش داد؟ ما به شما می گوییم که می توانید به شیوه ای آسان و موثر و با استفاده از اپلیکیشن موبایل فروشگاه خود این کار را انجام دهید.

اگر مشتریان شما اپلیکیشن شما را برروی دستگاه تلفن همراه خود نصب کرده اند، این نشان می دهد که آنها به تجارت شما وفادار هستند و حداقل نسبت به یکی از محصولات شما دید کاملا مثبتی دارند و یکی از آنها را تهیه کرده اند.

شما می توانید از این تعهد و وفاداری آنها در جهت افزایش بازدید سایت و اپلیکیشن موبایل خود استفاده نمایید. در ادامه به بررسی 5 مورد از موثرترین این روش ها می پردازیم:

1- ارسال نوتیفیکیشن

اگر شما این قابلیت را دارید که مشتریان خود را متقاعد به نصب اپلیکیشن موبایل فروشگاه خود کنید، می توانید از این موقعیت جهت ارسال نوتیفیکیشن و یادآوری بررسی محصولات خود استفاده نمایید. فرض کنید مشتری شما گوشی موبایلش در جیبش است، ناگهان یک پیغام هیجان انگیز از فروش محصولات به دست او می رسد، مطمئنا بسیاری از آنها به سرعت اپلیکیشن و یا حتی وب سایت شما را باز خواهند کرد.

همچنین سعی کنید پس از اینکه مدت زمان مشخصی به عنوان مثال یک هفته از زمان تحویل محصول به دست مشتری گذشت، یک نوتیفیکیشن به همان شخص خاص ارسال کنید و میزان رضایت او از آخرین خرید خود را جویا شوید. به عنوان مثال می توانید پیامی مشابه زیر ارسال کنید:

"روز بخیر! می تونید همین الان نظرتون رو در رابطه با خریدتون برای ما ارسال کنید"

توجه کنید: زمان در ارسال نوتیفیکشن بسیار حائز اهمیت است. شما بایستی به اندازه ی کافی صبر کنید تا مشتری محصول را بررسی کند اما اگر این زمان بیش از حد زیاد باشد، هیجان خرید  آن محصول جدید از بین می رود. این بدان معناست که محصولات مختلف نیاز به زمان های مختلف جهت بررسی و ارسال نوتیفیکیشن دارند. به عنوان مثال، یک تی شرت نسبت به یک مکمل غذایی نیاز به صرف مدت زمان بیشتری جهت بررسی دارد.

2- یک برنامه ریزی جهت وفاداری مشتریان خود پیاده سازی کنید

شما می توانید با استفاده از اپلیکیشن موبایل خود یک برنامه جهت وفاداری مشتریان تان به فروشگاه تان ایجاد کنید. این برنامه می تواند به شما در حفظ مشتریان تان کمک کند، با استفاده از این برنامه می توانید هزینه های کاربران خود را کاهش دهید و رابطه ی عمیق تری را با آنها بر قرار کنید. اپلیکیشن موبایل شما بایستی به گونه ای پیاده سازی شده باشد که زمانی که مشتری شما در اپلیکیشن شما حساب کاربری را ایجاد می کند به آسانی بتواند برای محصولات نظراتی را ثبت کند، شما می توانید برای ثبت هر نظر امتیازاتی را در نظر بگیرید، همچنین می توانید برای یاداوری ثبت نظر برای مشتری خود ایمیلی ارسال کنید و یا در هنگام ورود انها به حساب کاربری شان با استفاده از یک پاپ اپ امکان ثبت نظر را به انها یاداوری کنید. استفاده از این برنامه راهی بسیار عالی و قوی جهت حفظ مشتری می باشد.

3- کاربران خود را تشویق کنید

در اغلب موارد کاربران نظراتی را برای محصولات ثبت نمی کنند، مگر آنکه یا از آن محصول بسیار راضی و یا بسیار ناراضی باشند در غیر این صورت آنها وقت و انرژی خود را صرف ثبت نظر نخواهند کرد.

در نتیجه شما بایستی با استفاده از روش های مختلف مثل ارائه ی کد تخفیف به مدت محدود آنها را تشویق و ترغیب به ثبت نظر نمایید. هدف از این کار جذب بازدیدهای مثبت و از بین بردن بازدیدهای منفی است. بهترین راه برای این کار استفاده از روش های تشویقی است که برای طرفداران شما جذاب است و برای کسانی که از برند شما خوششان نمی اید اهمیتی ندارد.

به عنوان مثال، فرض کنید که مشتری شما در حال مشاهده ی اینستاگرام خود می باشد که ناگهان یک تصویر بسیار جذاب از یک عینک افتابی برند شما مشاهده می کند، به سرعت برروی دکمه ی like کلیک می کند و زیرنویس تصویر را می بیند که نوشته شده است "با لایک این مطلب و ثبت نظر در رابطه با خرید محصول از اپلیکیشن ما شانس خود را برای برنده شدن این محصول سحر آمیز افزایش دهید".

این نوع قرعه کشی ها، تشویق ها و ارائه ی هدایای تبلیغاتی یکی از راه های بسیار عالی برای انگیزه دادن به مشتری می باشد. می توان گفت ترغیب مشتری به ثبت نظر کمی کار دشواری است اما نتیجه ی بسیار مطلوبی دارد. این موضوع دو پیامد را برای تجارت شما به همراه خواهد داشت: 1- میزان بازدید های مثبت شما را افزایش می دهد 2- موجب ایجاد تعامل با مشتری به شیوه ای جدید می شود

4- کاربران را تشویق به قرار دادن محتوا کنید

این روزها بسیاری از کاربران تمایل دارند محتویات خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. آنها دوست دارند که تصاویری را از خودشان درحالی که از محصولات یا خدمات یک برند خاص استفاده می کنند منتشر کنند و به گونه ای از این طریق شو اف کنند. شما بایستی سعی کنید به گونه ای از طریق اپلیکیشن موبایل خود انها را ترغیب و تشویق به انجام این کار با برند خودتان کنید. به عنوان مثال می توانید بخشی را در اپلیکیشن تان به این تصاویر اختصاص دهید و یا اینکه مشتری های خوش پوش و شیک خود را معرفی کنید.

این کار باعث می شود تا مشتریان شما به شما و برند شما متعهد تر شوند، به علاوه راهی را ایجاد می کند تا یکبار دیگر به بررسی محصولات شما بپردازند. درواقع شما با این کار مستقیما از آنها نخواسته اید که برروی محصولات شما نظر بگذارند اما سبب شده اید تا آنها بطور طبیعی و به دلخواه خود نظرات خود را در رابطه با محصولات شما در پروفایل خود وارد کنند. به عنوان مثال فرض کنید که یکی از مشتریان شما تصویری را از خود منتشر کرده است که در آن از یکی از محصولات شما استفاده کرده است و در زیر آن نوشته است:

"نمی تونم بگم چقدر از این برند راضی هستم!!!"

درست است که این یک نظر در زیر محصول شما نیست اما همین موضوع سبب می شود تا اعتبار شما در شبکه های اجتماعی و محیط های انلاین افزایش یابد و میزان طرفداران شما و میزان لینک به کسب و کار شما افزایش یابد.

5- از شبکه های اجتماعی استفاده کنید.

اکثر مشتریان از رسانه های اجتماعی برروی تلفن موبایل خود استفاده می کنند. شما می توانید از این موضوع جهت لینک به فروشگاه خود استفاده نمایید. شما می توانید خیلی راحت از طریق کانال یا گروه خود در این شبکه ها برند و کسب و کار خود را به کاربران معرفی کنید و آنها را به سمت استفاده از اپلیکیشن فروشگاه خود و ثبت نظر در آن سوق دهید. به عنوان مثال شما می توانید در این شبکه ها لینک اپلیکیشن فروشگاه خود را قرار دهید. در برخی از این شبکه ها مانند Pinterest شما می توانید خیلی راحت اپلیکیشن فروشگاه خود را تبلیغ کنید و کاربرانتان نیز می توانند به راحتی اپلیکیشن شما را از همان طریق دانلود کنند. این یکی از روش های بسیار عالی جهت سوق دادن مشتریان از شبکه های اجتماعی به اپلیکیشن موبایل می باشد. شما می توانید از تبلیغات نیز جهت افزایش ثبت نظرات استفاده کنید.