به 5 سال قبل یا حتی، به 10 سال قبل فکر کنید که چگونه خرید می کردید؟

از کجا پوشاک خود را می خریدید؟ چگونه خشکبار مورد نظر خود را تهیه می کردید؟ زمانی که موقع خرید یک تشک جدید بود، چکار می کردید؟

امروزه تشک ها درون بسته بندی به درب منازل ارسال می شوند؛ غذاها از بیرون تهیه می شوند و پوشاک بدون هزینه ی ارسال برایمان پست می شوند.

کسب و کارهای تجارت الکترونیک مدرن و نوآورانه به شیوه ای که ما اکنون خرید می کنیم؛ درآمده اند و به صورتی که ما می خواهیم، بازتعریف می شوند.

" در ده سال گذشته، تعداد خرده فروشی های ایالات متحده که به حوزه تجارت الکترونیک وارد شده اند، در حدود 300 درصد افزایش یافته است و از 3.3 درصد به 9.7درصد افزایش یافته است.

مجددا جمله بالا را بخوانید؛ با این حجم رشد، تجارت الکترونیک فقط در کمتر از 10درصد خرده فروشی ها رواج یافته است."

بنابراین فرصت های بیشماری در پیش روی افرادی که می خواهند با نوآوری کسب و کار خود را متحول کنند، وجود دارد.

امروزه تبدیل ایده ها به واقعیت از همیشه ساده تر شده است. هر ساله شاهد از بین رفتن کسب و کارهایی هستیم که می خواهند روش فروش خود را به سبک سابق نگه دارند و بر روش های سنتی پافشاری می کنند.

در حالیکه ابزارهای جدیدی به بازار ارائه شده است و به سرعت در حال رشد است، ولی قوانین ثابت مانده اند. بنابراین اگر می خواهید کسب و کار خود را به سبک تجارت الکترونیک آغاز کنید می بایست مدل های کسب و کار را بدانید و مشخص کنید که چگونه می خواهید نوآوری کنید.

و چه کسی می داند؟ شاید چیز بعدی ای که ما نمی توانیم بدون آن زندگی کنیم؛ چیزی است که شما به ما ارائه خواهید داد.

این مقاله یک مرور برای بررسی حرکت بعدی شماست.در اینجا ما درباره مدل های اصلی کسب و کار تجارت الکترونیک ؛ چند مثال از نوآوری های این حوزه و اصول خلاقیت در تجارت الکترونیک می پردازیم.

اگر ایده ی جدیدی دارید اما نمی دانید چگونه آن را با مدل های تجارت الکترونیک ادغام کنید، این مقاله دقیقا برای شما نگارش شده است. در صورت تمایل می توانید با مشاوران ما تماس بگیرید.

 

چهار مدل تجارت الکترونیک

اگر شما یک کسب و کار تجارت الکترونیک را آغاز کرده اید؛ فعالیت شما حداقل در یکی از 4 دسته ی زیر گنجانده می شود.

هر کدام دارای منافع و چالش های منحصربفرد است و فعالیت بسیاری از شرکت ها به طور همزمان در چندین دسته بندی می گنجد.

دانستن این که ایده ی شما در کدام دسته بندی می گنجد به شما کمک می کند که به صورت خلاقانه تری درباره ی فرصت ها و تهدیدهای موجود فکر کنید.

1. مدل B2C : بنگاه به مشتری (Business to consumer)

 کسب و کارهای بنگاه به مشتری یا همان B2C محصولات و یا خدمات خود را به مشتری نهایی میفروشند. این مدل که به خرده فروشی نیز معروف است، یکی از متداول ترین انواع تجارت الکترونیک است؛ بنابراین در زیر چتر این مدل؛ رویکردهای منحصربفرد زیادی وجود دارد.

 

"هرگونه خرید آنلاین به عنوان یک مصرف کننده (هر گونه وسیله شامل کمدلباسی، لوازم خانگی، سرگرمی و غیره) بخشی از یک تراکنش B2C محسوب می شود. "

فرایند تصمیم گیری برای خرید B2B بسیار سریعتر از یک خرید B2C است، بخصوص برای آیتم هایی که ارزش پایینی دارند.

درباره این موضوع فکر کنید: برای شما بسیار ساده تر است که یک کفش سفارش دهید تا زمانی که می خواهید برای شرکت خود یک ارزیابی دقیق انجام دهید و یک ارائه دهنده ی سرویس ایمیل انتخاب کنید.

به دلیل همین چرخه ی کوتاه فروش، کسب و کارهای B2C به طور معمول هزینه های کمتری را نسبت به کسب و کارهای B2B به بازاریابی اختصاص می دهند اما دارای ارزش فروش و تکرار در فروش کمتری در مقایسه با همتایان خود در B2B هستند.

کسب و کار های B2C از تکنولوژی هایی نظیر تبلیغات محلی و بازاریابی مجدد برای فروش مستقیم محصولات خود به مشتریان استفاده می کنند و با حذف واسط ها می توانند قیمت را تا حد مطلوبی کاهش دهند.

برای سفارش یک سیستم B2C (فروشگاه آنلاین) همین حالا اقدام کنید.

 

2.مدل B2B : بنگاه به بنگاه (Business to business)

در مدل بنگاه به بنگاه، یک بنگاه محصول و یا خدمات خود را به سایر کسب و کارها ارائه می دهد. گاهی خریدار می تواند مشتری نهایی باشد، اما اغلب خریداران نماینده ای برای مشتریان هستند.

مدل B2B به طور کلی به معنای چرخه ی فروش طولانی تر است؛ اما ارزش سفارش در این مدل و تکرار در خریدها بیشتر است.

" نوآوریهای اخیر در حوزه ی B2B باعث شده است که عمده فروشان کاتالوگ ها و پذیرش سفارشات را از طریق اپلیکیشن موبایل در دسترس فروشگاه های بزرگ قرار دهند و بازار هدف نیچ (جاویژه) خود را ارتقاء دهند. "

در سال 2015، گوگل متوجه شد که بیش از نیمی از خریداران B2B مربوط به نسل هزاره(در دهه 1980 تا 1990 متولد شده اند و تقریبا معادل متولدین دهه شصت شمسی) هستند و آمار تقریبا دوبرابر سال 2012 شده است.

از آنجایی که نسل جوان وارد تصمیم گیری های این حوزه شده است، فروش B2B به صورت آنلاین، از اهمیت بالاتری برخوردار شد.

برای سفارش یک سیستم آنلاین B2B همین حالا اقدام کنید.

 

3. مدل C2B : مشتری به بنگاه (Consumer to business)

مدل مشتری به بنگاه این امکان را به افراد می دهد تا محصولات و خدمات خود را به شرکتها بفروشند.

" در این مدل از تجارت الکترونیک، یک سایت می تواند به مشتری این امکان را بدهد تا کارهایی که می توانند انجام دهند را ارسال کنند و یک کسب و کار حراجی داشته باشد. افیلیت مارکتینگ ( Affiliate Marketing) نیز در این دسته گنجانده می شود (با عناوین دیگری مانند بازاریابی مشارکتی و بازاریابی پورسانتی نیز معروف است)."

 

شرکت Elance که امروزه با نام تجاری Upwork کار می کند، ابداعگر این نوع کسب و کار بود و با این مدل به  استخدام کارمندان در شرکت ها کمک می نمود.

در مدل تجاری مشتری-بنگاه مزیت رقابتی ، قیمت گذاری مناسب برای محصولات و خدمات است.

این رویکرد به مشتریان این قدرت را می دهد تا قیمت ها را تعیین کنند و به طور مستقیم برای تامین نیازهای خود رقابت کنند.

 

4.  مدل C2C : مشتری به مشتری (Consumer to consumer)

یک کسب و کار مشتری به مشتری؛ افراد را برای تبادل محصولات و خدمات به یکدیگر متصل میکند و معمولا هزینه ی خود را از شارژ تراکنش ها و یا نمایش آگهی ها بدست می آورد. اپلیکیشن های دیوار و شیپور از کسب و کارهای پیشرو در این حوزه در ایران محسوب می شوند.

کسب و کارهای C2C از  رشد خودکار انگیزه ی خریداران و فروشندگان سود می برند اما با یک چالش اساسی در کنترل کیفیت و حفظ تکنولوژی مواجه هستند.

نواورانی مانند GOAT یک راهکار بدیع در کنترل کیفیت ایجاد کرده اند و Depop از رسانه های اجتماعی برای رشد سریع C2C استفاده می کند.

برای سفارش یک سیستم C2C همین حالا اقدام کنید

 

5 راهکار ارزش-آفرین در حوزه تجارت الکترونیک نوین

اگر مدل کسب و کار را به خودرو تشبیه کنیم، یک راهکار ارزش-آفرین موتور محرکه ی آن است.

در واقع قسمت جالب اینجاست؛ مزیت رقابتی را چگونه بدست می آورید؟ شما چگونه با سایرین رقابت می کنید و یک مدل کسب و کار که ارزش اشتراک گذاری دارد را خلق می کنید؟

در ادامه چندین راهکار مشهور که توسط رهبران صنعت و ساختارشکنان بازار (ساختارشکنی در بازار به معنای ایجاد موج جدیدی از فروش با استفاده از روش های خلاقانه و بدیع است) ایجاد شده است؛ ارائه می گردد.

 

1.مدل D2C : مستقیم به مصرف کننده (Direct to consumer)

با حذف واسط، نسل جدیدی از برندهای مصرف کنندگان؛ با رشد بسیار سریعی، پیروان وفاداری را ایجاد نمود.

 

"شرکت هایی نظیر Warby Parker و Casper استانداردهایی برای پخش و توزیع عمودی داشته اند اما برندهایی مانند Native Union، LARQ به ما نشان می دهند که چگونه یک مدل D2C می تواند همچنان به عنوان یک حوزه ی مفید برای رشد و نوآوری باشد"

 

2. مدل برچسب سفید یا برچسب خصوصی (White label and private label)

"برچسب گذاری سفید" بدین معناست که نام و برند خود را به یک محصول عمومی خریداری شده از یک توزیع کننده، اضافه نمایید.

در برچسب گذاری خصوصی، یک خرده فروش، از یک سازنده درخواست میکند که یک محصول منحصربفرد را برای فروش انحصاری آنها تولید کند. با هر کدام از این راهکارها می توانید با سرمایه گذاری، طرح و محصولات خود را داشته باشید و به دنبال مزیت رقابتی خود در تکنولوژی و بازاریابی باشید.

 

3.عمده فروشی (Wholesaling)

در رویکرد عمده فروشی، خرده فروش محصول خود را به صورت عمده و با تخفیف پیشنهاد می دهد.

عمده فروشی یکی از انواع سنتی B2B است اما منظور در اینجا بسیاری از خرده فروشان است که پیشنهادات خرید عمده به مشتریان خاص خود ارائه میدهند و در حوزه ی B2C است.

 

4. دراپ شیپینگ (Dropshipping)

یکی از سریع ترین رشدها در حوزه تجارت الکترونیک، مربوط به دراپ-شیپینگ Dropshipping  است.

به طور معمول فعالان این حوزه، محصولات خود را با تامین کنندگان شخص ثالث مانند AliExpress به فروش می رسانند. دراپ-شیپرها به عنوان واسط بین خریداران و تولیدکنندگان عمل می کنند. ابزارها می توانند امکان یکپارچه سازی تامین موجودی از تولیدکنندگان سراسر جهان را برای صاحبان کسب و کارها و ارسال آن به فروشگاه های بزرگ را فراهم آورند.

 

5.سرویس های اشتراکی (Subscription service)

در اوایل سال 1600میلادی،  شرکت های چاپ و نشر در انگلیس از یک مدل اشتراک برای ارسال ماهانه کتاب  به مشتریان وفادار خود استفاده می کردند. با تجارت الکترونیک، راهکار کسب و کارها فراتر از یک اشتراک ساده ماهانه برای مجلات شده است. امروزه عملا هر صنعت شاهد ورود خدمات اشتراکی برای ایجاد رفاه و صرفه جویی برای کاربران خود، بوده است.

 

5 مثال از مدل های نوین تجارت الکترونیک

بسیاری از شرکت ها با آزادی ای که تجارت الکترونیک در اختیار آنها قرار داده است، رونق گرفته اند. این برندها با مدل های کلاسیک کسب و کار و چیزهای جدیدی ترکیب شده اند و موجب شده تا رهبران خلاقی در آن حوزه باشند.

1. شرکت Wone – مدل D2C

زمانی که کریستین هیلدربراند، شرکت Wone را تاسیس کرد، تصمیم نگرفته بود که ارزان ترین و پرطرفدارترین پوشاک ورزشی را ارائه دهد. او تصمیم نگرفته بود که مشهورترین برندی که همه درباره ی او حرف می زنند را ارائه دهد. او فقط یک هدف ساده داشت: تولید بهترین لباس ورزشی.

"Wone هر نوع پلن بازاریابی معمول را رد کرد و بجای آن بر روی ایجاد ارتباط قوی با مشتریان پرداخت و محصولاتی را طراحی نمود که به صورت ایده ال نیاز های بازار نیچ (جاویژه یا گوشه ای) را تامین می کرد.

محصولات Wone طبق آخرین مد روز نیستند؛ حتی حس سنتی را هم به مخاطب القا نمی کنند بلکه به معنای کامل کلمه باکیفیت و منحصربفرد هستند.

خانم هیلدربراند به دنبال بهترین مواد اولیه و بهترین روش تولید برای هر قطعه است؛ هزینه ی تولید برای او اهمیتی ندارد، که خود یک حرکت جسورانه که او را از سایر برندهای دیگر متمایز می کند، بشمار می رود. محصولات این مجموعه به صورت محدود در سایت موجود است و کاربران می بایست برای خرید محصولات در سایت عضو شوند.

این شرکت با اتکا به تبلیغات دهان به دهان توانسته است از سال 2018 مشتریان وفادار زیادی را به خود اختصاص دهد و در حال تولید مجموعه های جدید است.

2. شرکت Beer Cartel، مدل اشتراک سرویس

بهترین آبجوها از نظر کارشناسان از سراسر جهان؛ در درب به منزل شما تحویل داده می شود. شرکت آبجو Cartel در استرالیا با قدمت ترین خدمات دهنده ی سرویس اشتراکی ماهانه است.

"هر ماه، هزاران استرالیایی به خانه برمی گردند و بسته ای از بهترین آبجوها از سراسر جهان را در مقابل درب خانه خود می بینند".

این شرکت همچنین گزینه های متفاوتی با در نظر گرفتن ذائقه ها و بودجه ها ارائه داده است که خود موجب افزایش فروش آنها خواهد بود.

 

3. شرکت Berlin Packaging – مدل B2B

شرکت های فورچون 500 (فهرستی از ۵۰۰ شرکت بین‌المللی از صنایع مختلف که به صورت سالیانه توسط مجله فورچون رتبه‌بندی و منتشر می‌شود) و استارتاپ ها به شرکت Berlin Packaging برای تهیه منابع، طراحی و توزیع ظروف و بسته بندی اعتماد کامل و یکسان دارند. به عنوان یک تامین کننده ی ترکیبی، Berlin Packaging تخصص خود را در هر سطح از زنجیره ی تامین برای افزایش بازدهی و هزینه کمتر به مشتریانش ارائه داده است.

Berlin Packaging بیش از 80 سال سابقه دارد اما سودهای خود را از نوآوری در هر گام از مسیر بدست آورده است. با انتخاب یک مدل کسب و کار تجارت الکترونیک، آنها توانسته اند به مشتریان خود بازه ی وسیعی از ظروف که توسط 200 فروشنده تامین می شود را ارائه دهند و از همین طریق با سایرین رقابت کنند. Berlin Packaging همچنین یک ارتباط قوی بین سایت و ERP برقرار کرده است تا مشتریان بتوانند محدودیت های اعتباری، باقی مانده حساب و تراکنش های گذشته ی خود را مشاهده کنند.

 

4. شرکت Atlanta Light Bulbs، مدل کسب و کار B2B

 شرکت Atlanta Light Bulbs با نوآوری های تجارت الکترونیک بیگانه نیست. درحالیکه سایر شرکت ها از تجارت الکترونیک عقب مانده بودند؛ ALB اولین گام های تجارت الکترونیک خود را در سال 1999 تجربه نمود. همین امر آنها را قادر ساخت تا یک تجربه بی نظیر از سایت خود برای مشتریان بوجود بیاورند.

همانطور که بازار آنها به نسل هزاره سوم سوق داده می شد، Atlanta Light Bulbs تمرکز خود را بر افزودن پلتفرمهای بیشتر قرار داد و از این طریق توانست از رقبای خود پیشی بگیرد. بخشی از استراتژی آنها بر استفاده از اپلیکیشن های فروشگاهی توسط فروشگاه های بزرگ بوده است.

این ابزارِ از پیش ساخته شده به آنها کمک کرد تا تاکتیک های جدید را بدون نیاز به سرمایه گذاری در یک تکنولوژی خاص تجربه کنند.

"یکی از مهمترین دلایل موفقیت این کسب و کار؛ استفاده از اپلیکیشن های خرید موبایل بوده است".

یکی دیگر از تاکتیک های خلاقانه ALB، قابلیت پیشنهاد است (یا بهتر بگوییم قابلیت چانه زنی آنلاین و اتوماتیک!).

در صفحات محصول سایت، این امکان را به خریدار می دهند که تعداد و قیمت پیشنهادی خود را ثبت کند. در قسمت بک-اند سایت؛ قوانین قیمت گذاری به صورت اتوماتیک محاسبه شده و کمترین قیمتی که ALB میتواند به مشتری ارائه دهد؛ نمایش داده می شود. مشتریان پیامی دریافت می کنند که بدانند پیشنهاد آنها قبول شده است یا اگر مشتری قیمت بسیار پایینی پیشنهاد داده است؛ معامله ی دیگری به آنها پیشنهاد می شود.

 

 5. شرکت Grace and Lace – عمده فروش

ملیسا هیننت (Melissa Hinnant) علاقه ی وافر خود به بافندگی را در زمان استراحت مطلق در بارداری پرخطرش کشف کرد.

در سال 2011، او شرکت Grace and Lace را با یک فروشگاه آنلاین راه اندازی نمود و بلافاصله سفارشات بسیار زیادی را دریافت نمود.  این سفارشات پس از برنامه تلویزیونی شارک تنک در سال 2013 چندین برابر شد.

از آن زمان آنها یک استودیو کامل، انبار و یک خط تولید کامل از طرح های لباس زنانه داشته اند. یکی از ارکان موفقیت آنها تصمیمات استراتژیک برای فروش مشارکتی و عمده فروشی در سایت خود بوده است.

"در حالیکه عامل اصلی رشد آنها فعالیت در شبکه های اجتماعی و پوشش گسترده ی رسانه ای بوده است؛ اما این نوآوریهای اضافه شده به مدل تجارت الکترونیک به آنها در گسترش خط تولید به دسته بندی های بیشتر و بیشتر کمک شایانی نمود.

 

بازار نیچ (جاویژه) آنلاین خود را بیابید

ما در این مقاله درباره ی گزینه های بیشماری که می توانید برای مدل کسب و کار تجارت الکترونیک خود اتخاذ کنید، صحبت کرده ایم. حال اجازه دهید که به بیان جزئیات بپردازیم.

در اینجا چند سوال مطرح شده است که می تواند به شما در ایجاد یک پلن کمک کند.

کلید اصلی در اینجا صداقت و تحقیق است.

برای درک بازار هدف زمان صرف کنید و درباره ی ارزش منحصربفردی که می توانید به مشتریان ارائه دهید، صادق باشید.

1. مشتری شما کیست؟

شما برای ارائه خدمات و محصولات خود به دنبال چه کسی هستید؟

در زمان انتخاب محصولات برای فروش، انتظارات و نیازهای آنها را در نظر بگیرید.

"اگر بتوانید عادات و رفتارهای آنها را بفهمید و راهکارهایی برای بهبود و یا صرفه جویی به آنها ارائه دهید، به احتمال بیشتری موفق خواهید بود"

بدین منظور، به دنبال نقاط ضعفی بگردید که در حال حاضر در فرایندها وجود دارد.

اینجا جایی است که به عنوان یک نوآور می توانید یک فضا برای خود ایجاد کنید.

 2. شما چه توانایی هایی دارید؟

شما چه چیزی را بهتر از هر کس دیگری می دانید؟

اطراف خود را با نقاط قوت و چیزهایی که از آنها انرژی میگیرید، بسازید.

در مورد المان هایی که می توانید خودتان انجامش دهید و چیزهایی که باید از دیگران کمک بگیرید؛ واقعبین باشید.

این می تواند محدودیت های شما را به چالش بکشد ولی به شما کمک می کند تا تصمیمات بلندمدت بهتری بگیرید.

3. بهترین مدل برای محصول شما چیست؟

نسبت به محصولی که ارائه می دهید، مدل های متفاوتی می تواند برای شما بهتر عمل کند.

برای مثال، اگر یک محصول را خودتان تولید می کنید، عمده فروشی و خدمات اشتراک می تواند هزینه ی تولید را تامین کند و حتی تولید را سرعت ببخشد.

اگر شما توزیع کننده ی محصولات دیگران هستید؛ بهتر است تا تلاش بیشتری برای بازاریابی مستقیم و استراتژی هایی که بر پایه ی مشتری هستند را افزایش دهید.

 

4. موقعیت شما کجاست؟

شما درک کرده اید که چه چیزی محصولات شما را بهتر می کند اما آیا برای مصرف کننده نیز صدق میکند؟

"رقابت را ارزیابی کنید و اطمینان حاصل نمایید که این مسئله که چرا محصولات شما انتخاب می شود؛ شفاف است .

آیا شما در قیمت رقابت می کنید یا در دادن حق انتخاب به مشتری و راحتی محصول؟

از فرایندهای بک-اند؛ تا بازاریابی و تجربه ی سایت فروشگاهی ؛ همه ی ارزش های منحصر به فرد باید شفاف باشند.

 

جمع بندی

ما در این مقاله رایج ترین مدل های کسب و کار تجارت الکترونیک را پوشش دادیم و چندین راهکار برای تجارت الکترونیک نوین و مثال هایی از تجارت الکترونیک که با آن می توانید مسیر خود را پیدا کنید؛ ارائه دادیم.

در این مقاله سوالاتی که باید به آن پاسخ دهید تا بازار نیچ خود را بیابید؛ مطرح گردید.

پلن و برنامه مهم است اما ابداعات در خلاء شکل نمی گیرند. زمان آن رسیده است که راهکار خود را به دنیا ارائه دهید و با توجه به فیدبک های دریافتی ایده های خود را بازبینی و کسب و کار خود را اصلاح کنید.

 

برای شروع نمی دانید که سایت، اپلیکیشن اندروید و iOS مدل کسب و کار خود را از کجا تهیه کنید؟پیشنهادی برای شما داریم:

فروشگاه ساز یا مارکت ساز لایوگالری 

 

---

بیشتر بدانید

---

طرح کسب و کار (Business Plan)

راهکارهای خلاقانه در بازاریابی چریکی

راهکارهای موثر برندینگ برای وب سایت های فروشگاهی

راهکارهای صد درصد عملی برای افزایش فروش آنلاین